Условия возврата

1. Общие положения

Настоящие Условия определяют порядок возврата денежных средств, уплаченных за лицензии на ПО HCM Forge.

2. Возврат в течение 30 дней

Пользователь вправе отказаться от лицензии в течение 30 календарных дней с даты оплаты без объяснения причин. Для этого достаточно направить письмо на sales@hcmforge.ru с указанием:

• email, использованного при оплате;
• лицензионного ключа (если был получен);
• реквизитов для возврата (для юрлиц — банковские реквизиты).

3. Сроки рассмотрения и возврата

• Лицензиар рассматривает заявку в течение 3 (трёх) рабочих дней.
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявки.

4. После возврата

С момента возврата:

• лицензионный ключ аннулируется;
• использование ПО на возвращённой лицензии прекращается;
• при попытке активации аннулированного ключа будет отказано.

5. Случаи отказа в возврате

Возврат может быть отклонён, если:

• прошло более 30 дней с момента оплаты;
• лицензионный ключ был передан третьим лицам;
• были нарушены условия использования из оферты (попытки обхода защиты, декомпиляция и т. п.).

6. Возврат для Enterprise-клиентов

Условия возврата для Enterprise-лицензий определяются отдельным договором.

7. Контакты для возврата

• sales@hcmforge.ru — заявки на возврат.
• hello@hcmforge.ru — общие вопросы.